İki Ayda Yırtılan Skechers Gowalk Ayakkabısının Garanti Reddi

Ankara Ankamall Skechers mağazasından Mayıs ayında almış olduğum Skechers gowalk model ayakkabının iç arka astar kısmı, sadece yaklaşık iki ay içinde yırtıldı. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen değil, son derece normal koşullarda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkınca ayakkabıyı değişim talebiyle Ankara Mamak’ta bulunan Skechers mağazasına götürdüm. Ürünü teslim alıp inceleme için İstanbul’a gönderdiler. Yaklaşık iki hafta önce tarafıma dönüş yapılarak ayakkabının incelendiği, ancak değişim veya iade yapılamayacağı bilgisi verildi.

Satış sırasında bu ayakkabının 2 yıl garantili olduğu ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda değişim yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ben de bu beyana ve Skechers markasına güvenerek ürünü tercih ettim. Buna rağmen iki ay gibi kısa bir sürede iç astarı yırtılan ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünün garanti kapsamında tekrar değerlendirilerek ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Satış esnasında verilen garanti sözünün tutulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.