İade Çekinin Kullanılmış Görünmesi Ve Mağaza Personelinin Ciddiyetsiz Tutumu

24.06.2026 tarihinde Skechers Ümraniye Buyaka mağazasından 6.999,00 TL tutarında iade çeki aldım. Daha sonra aynı mağazaya bu iade çekini kullanmak için gittiğimde kasada çek numarasını sisteme girdiklerinde çekin daha önce kullanılmış göründüğünü söylediler. Çekin sadece bende olmasına rağmen böyle bir bilgiyle karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 3 hafta önce mağazadan arandım ve iade çekimi 1 ay içinde kullanabileceğim özellikle belirtildi. Bunun üzerine ikinci kez tekrar aynı mağazaya gittim, ancak yine kasada çekin sistemde kullanılmış göründüğü söylendi ve işlemim yapılmadı. Bir yandan “gelip kullanabilirsiniz” denip, mağazaya gittiğimde “sistemde sorun var, kullanılamıyor” denmesi müşteriyi oyalayan, ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak beni oldukça rahatsız etti.

İade çekimi hak ettiğim şekilde, tam tutarıyla ve sorunsuz kullanılabilir biçimde yeniden tanımlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınmasını ve mağaza personelinin bu konuya dair daha açıklayıcı ve çözüm odaklı hareket etmesini talep ediyorum.