Garanti Süresinde Açılan Skechers Ayakkabının Değişimi Ve İadesi Talebi

20 Mayıs 2025’te yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Skechers Memory Foam bir ayakkabı aldım. Bu ayakkabıyı toplamda en fazla 3 ay giymeme rağmen yanlarından açılmalar oldu. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu 13 Mayıs 2026’da fark eder etmez firmaya ilettim. İnceleme sonucunda tarafıma bunun “tüketici hatası” olduğu ve ürünün malzemesinde bir sorun bulunmadığı söylendi. Yalnızca 3 ay giyilmiş bir ayakkabının yanlarının açılmasını kullanıcı hatasına bağlamalarını ve sorumluluğu tamamen bana yüklemelerini kesinlikle kabul etmiyorum. 3 ay içinde bu hale gelecek bir ayakkabı için 7.000 TL ödememin hiçbir mantığı yok.

Garanti süresi devam eden bu ürün için, yaşanan sorun dikkate alınarak ayakkabımın değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun yeniden, objektif ve Tüketici Hakları gözetilerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.