Skechers Ayakkabısında Dikiş Yırtılması Ve Garanti Reddi

Aralık 2025 civarında Bursa Mudanya Yolu üzerindeki Koray Spor Outlet mağazasından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek Skechers Air-Cooled (Memory Foam) model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca işe gidip gelirken, günlük normal kullanımda giydim; ayakkabıyla top oynamadım, spor yapmadım, makinede ya da elde yıkamadım, ekstra yıpratacak hiçbir işlem uygulamadım.

Tüm bu özenli kullanıma rağmen, 6 ay bile dolmadan sağ ön kısımda iki taraflı dikişlerden belirgin bir şekilde yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Mayıs ayında satın aldığım Koray Spor mağazasına götürdüm. İnceleme sürecinden sonra tarafıma herhangi bir telefon dönüşü yapılmadı, sadece Koray Spor’un online sistemine girdiğimde m17-13255 takip numaralı kayıt için “kullanıcı hatası” kararı verildiğini gördüm. Bu sonuca neye dayanarak vardıkları konusunda ise hiçbir açıklama yapılmadı.

Ayakkabıyı son derece özenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerden yırtılması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması hem Skechers markasına hem de Koray Spor’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün tekrar, detaylı şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilmesini ve ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.