Garanti Süresi İçinde Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Skechers Edgeride Smooth Journey 150472 model ayakkabıyı 21.01.2026 tarihinde, 10896590956 numaralı siparişimle 2.509,90 TL ödeyerek satın aldım. O dönemde acil ihtiyacım olmadığı için ürünü aldıktan birkaç ay sonra, yaklaşık 4–5 ay gecikmeli olarak giymeye başladım. Ancak çok kısa bir kullanım süresinin ardından ayakkabıda ciddi deformasyon oluştu, burnu adeta kırılmış gibi bozuldu ve ayakkabı aşırı derecede bollaştı, şu an ayağımda durmuyor ve ürünü kullanamıyorum.

Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu bildiğim için önce Trendyol üzerinden “ürün sorunu” başlığı altından satıcıya ulaştım. Ancak 6 ay geçtiği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine direkt satıcıyla iletişime geçtim, yaklaşık bir aydır oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı.

Kısa sürede bu denli bozulma yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve garanti süresi içinde olduğum için ayakkabımın incelenerek iadesinin alınmasını, tam ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.