to read complaints and reviews, or file yours.Dikiş Açılması Kullanıcı Hatası Denilerek İade Talebim Reddedildi
8 Haziran 2025 tarihinde Piazza Skechers mağazasından D'lites - Good Neutral model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır, sadece yürüyüşte ve ofis ortamında kullandım. Her gün giymedim, ayakkabıyı aşırı zorlayacak bir kullanımım olmadı. Buna rağmen dikişlerinde açılma meydana geldi.
28 Ekim tarihinde internet siteniz üzerinden fotoğraf ekleyerek, 1-527269 destek formuna ait "149807 ofwt" kodlu ürünüm için inceleme talebinde bulundum. Ancak çok kısa sürede, yalnızca fotoğraflar üzerinden yapılan inceleme sonucu, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve kullanım şeklime rağmen, bu sonucun adil olmadığını düşünüyorum. Dikişlerdeki açılmanın üretimden kaynaklı bir hata olduğu kanaatindeyim ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş numaram: 1-r-7-12893171
Daha önce Skechers ürünlerinde benzer bir problem yaşamadım. Ücret iadesi talebim var ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. İnceleme sürecinin daha titiz ve tarafsız yürütülmesini, gerekirse ürünün fiziksel olarak tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Talebim yine reddedildi. Üretim hatası yok dendi. Ayakkabıyı teslim alıp incelemeden sadece fotoğraf üzerinden nasıl bu kanıya varılıyor anlamıyorum. Mağaza ile tekrar görüşüp bu işin peşini bırakmayacağım. Gerekli yerlere şikayetlerimi yapacağım. Bundan sonra da Skechers mağazalarının önünden dahi geçmeyip tüm çevremi uyaracağım. Böyle bir markaya hiç yakışmadı bu durum.
