Çocuğumun Güvenliğini Tehlikeye Atan Kaygan Ayakkabıya Değişim Reddi!

Eylül ayının son haftasında çocuğum için Cevahir AVM Skechers mağazasından Velocitrek 406447l bblm model outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı toplamda yalnızca iki kez giyildi ve hafif çiseleyen bir yağmurlu havada tabanı son derece kayganlaştı. Tabanın bu kadar kaygan olması çocuğum için ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.
Bu durum üzerine değişim talebimi Vadi İstanbul Skechers mağazasına ilettim. Ürünü inceleyip bilgi vereceklerini, kendilerinin sadece su geçirmezlik garantisi verdiklerini ilettiler. Ben ise sorunun su geçirmezlik değil, tabanın aşırı kaygan olması ve güvenlik problemi olduğunu özellikle belirttim.
Vadi İstanbul mağazası üzerinden yapılan inceleme sonrasında 15-3890 numaralı talebim reddedildi. Hem çok az kullanılmış bir ürün olması hem de çocuğumun güvenliğini tehlikeye atacak bir durum söz konusu olmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.
Skechers’tan, güvenlik riski oluşturan bu ürün için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve çocuğumun güvenliğini riske atmayacak, kaymaz tabanlı uygun bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Şimdi ben tam olarak anlayamadım üretmiş olduğunuz bu ayakkabının tabanı aşırı kaygan bir şekilde üretilip ya da küçük bir çocuğun düşüp duruma göre bir yerlerini incitmesine sebep olacak şekilde mi üretildi? Bu üretilen ayakkabı küçük bir çocuk için güvenlik tehdit oluşturuyor kanaatindeyim Yoksa kesinlikle yağmurda kullanıma uygun bir şekilde üretildi de biz mi yalan beyanda bulunuyoruz? Siz bu incelemeyi yaparken başka modeller arasında ayakkabının islak bir zeminde nasıl kaydığını nasıl tespit edemediniz ben anlayamadım? Ben konuyu CİMER üzerinde de paylaşacağım ama sizler de dua edin bu ayakkabıyı çocuğum giyerken düşüp bir yerini İncitmesin olayı gerekirse adli boyutlara taşırım bu noktadan sonra kesinlikle bu konuda müşteri memnuniyeti adına bir yaklaşımınız olduğuna inanmıyorum. Bundan sonra asla markanıza tercih etmeyeceğim etrafındaki herkesle de yazılı ve sözlü yaşamış olduğum memnuniyetsizliği paylaşacağım. Sizlerden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi paylaşacağım için ayakkabıda nasıl bir inceleme yapıp olumsuz kanaat getirdiğinize dair ayrıntılı bir mail talep ediyorum şikayetim de çünkü bu detayları da paylaşacağım












