Çocuğumun Ayağını Vuran Ve Hızla Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebim

01.07.2025 tarihinde Özdilek In Street mağazasından Skechers marka, Minecraft desenli bir çocuk spor ayakkabısını 3.799,90 TL ödeyerek satın aldık. Ayakkabı alındığı ilk günden itibaren çocuğumun ayağını vuruyordu. Çocuğum modeli çok sevdiği ve Minecraft karakterli olduğu için ürünü geri götürmekte zorlandık, yaklaşık 4 ay boyunca bu şekilde ayağını vura vura giymek zorunda kaldı.

Ayakkabının alımından yaklaşık 1 ay sonra topuk kısımlarında soyulmalar ve yırtılmalar başladı. Buna rağmen çocuğu ikna edemediğimiz için ürünü hemen götüremedik. Sonrasında her iki ayağın arka iç kısımlarında ciddi yırtıklar ve deformasyon oluştu. Çocuğum ayakkabılarını kendi giymediği, babası ya da ben giydirdiğim için kullanıcı hatası olma ihtimali olmadığını düşünüyorum.

16.12.2025 tarihinde Özdilek In Street mağazasına giderek ürünü, her iki ayağın arkasındaki yırtıklar ve sürekli ayağı vurması sebebiyle incelemeye gönderilmesini talep ettik. Mağaza görevlisi ürünü teslim almak yerine yalnızca ayakkabının sağ ve sol yanlarının fotoğraflarını çekip, incelemenin artık bu şekilde yapıldığını ve ürünün gönderilmediğini söyledi. Ürün bizde bırakıldı ve sadece fotoğraflarla incelemeye gönderildi. Yaklaşık 72 saat sonra tarafımıza “kullanıcı hatası” olduğuna dair mesaj geldi.

Ürün ilk günden beri sorunlu olmasına, kısa sürede her iki ayakkabının arka iç kısımlarının tamamen soyulup yırtılmasına ve çocuğun ayakkabıları kendi giymemesine rağmen inceleme sonucunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fiş bilgilerim; sipariş numaram yac210119810402, belge sıra numaram 04020000922’dir. İlgili Skechers marka ürüne ait inceleme numarası ise fp251216-091-0287478 olup, 65110042206518860002 numaralı alışverişin içindedir.

Bu ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve ne Skechers markasına ne de In Street mağazasına bu yaklaşımı yakıştırmıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.