Büyük Numara Ve Deformasyon Nedeniyle Skechers Ayakkabıda İade Ve Değişim Talebi

Skechers Arch Fit model spor ayakkabıyı Land of Legends AVM mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı bir numara büyük aldığım için neredeyse hiç kullanamadım; büyük numara olduğu için giydiğimde ve özellikle uzun yol yürüdüğümde bileğim ağrıdığı için sadece kısa mesafelerde ya da çoğu zaman hiç giymedim.

Yaklaşık bir yıldır ayakkabı bende ve bu süreçte ciddi bir kullanımım olmamasına rağmen geçen ay ayakkabıda deformasyon olduğunu fark ettim. Bana bu ayakkabıyı tavsiye eden ve sık sık Skechers kullanan beden eğitimi öğretmeni bir arkadaşım da ayakkabıyı inceledi ve mutlaka firmaya bildirmemi söyledi. Ben de bu nedenle durumu ilettim; ancak firmaya başvurduğumda sorunu çözemeyeceklerini ve kullanıcı kaynaklı sayılacağını belirttiler.

Bu ürünü neredeyse kullanamamış olmama rağmen yaşanan deformasyonun tamamen kullanıcıya yüklenmesi ve hiçbir çözüm üretilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir markanın müşterisini bu kadar yalnız bırakması üzücü. Bu nedenle ayakkabım için değişim ya da iade talep ediyorum; hediye çeki istemiyorum çünkü benzer durumlarda farklı firmalardan da “sadece belirli ürünlerde geçerli” gibi kısıtlamalarla hediye çekinin adeta bir cezaya dönüştüğünü yaşadım. Bu süreçte Skechers’ın mağduriyetimi göz önünde bulundurarak kalıcı ve adil bir çözüm üretmesini bekliyorum.