Aynı Sorunlu Ayakkabıya Çifte Mağduriyet: Garanti Reddi Ve Kalite Endişesi

Skechers Cevahir AVM mağazasından aldığımız iki çift ayakkabının da iç topuk kısmında, satın aldıktan yaklaşık 5-6 ay sonra yırtılmalar ve süngerlerinde çıkmalar meydana geldi. Hem kendi ayakkabımda hem de eşimin ayakkabısında aynı sorunu yaşadık. Ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdik ancak kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim ya da tamir yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sözlü olarak olumsuz bir geri dönüş aldım ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Ayakkabılarımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı hatanın iki üründe birden yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor ve çözüm bekliyorum.