Ayıplı Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Reddi

Adana Seyhan Esas 01 SuperStep şubesinden 15 Ağustos 2025 tarihinde Skechers marka, 2 yıl garantili bir spor ayakkabı satın aldım. Çiftin her iki ayakkabısında da, daha 7 ay bile olmadan taban kısımlarında açılmalar ve ciddi deformasyonlar oluştu. Yaklaşık 5800 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürdük, incelemeye gönderildi ve sonuç olarak “kullanım hatası” denilerek talebim reddedildi. Herhangi bir değişim, tamir ya da iade seçeneği de sunulmadı. Ayakkabıları normal günlük kullanım dışında yormadığımı ve iki ayakkabıda da aynı sorunun yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Olumsuz inceleme kararından sonra Mayıs ayında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ancak henüz hiçbir gelişme olmadı ve sürecin oldukça uzun sürdüğünü görüyorum. Bu süreçte hem mağduriyetim devam ediyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Ürünün yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu kanaatine varılması halinde de ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.