Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

Adana SuperStep mağazasından Skechers marka, 8.500 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabının iç astarlarında kısa sürede yırtılmalar oluştu. Ürünü mart ayında almıştım ve bu fiyat seviyesindeki bir ayakkabıda bu kadar hızlı deformasyon yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık bir ay önce ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ayakkabı hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bu kararı kabul etmeyip tekrar incelemeye gönderilmesini istedim, ancak ikinci incelemede de aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek ürün yine aynı durumda tarafıma iade edildi. Ayakkabının iç astarındaki yırtığın kullanım hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Daha önce tamir talebinde de bulundum, fakat bu talebim de karşılanmadı. Hem ürünün fiyatı hem de markanın bilinirliği düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmayı ve sonrasında iki defa aynı şekilde olumsuz dönüş yapılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ayakkabımın artık tamir değil, doğrudan değişim yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişiminin bir an önce sağlanması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.