Ayakkabının Tabanı Çürüdü Ve Ürün Değişimi İstiyorum

19.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Skechers olan bayiden 196642733816 numaralı, satış sorumlusu 5002 - Trendyol, ürün kodu 232646 bkwbkw10.5 ve barkod numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi kullanımda, normal koşullarda kullandım. Ancak henüz 4 aylık kullanım sonrasında ayakkabının tabanında çürümeler meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi ve ayakkabının yenisi ile değiştirilmesi talebiyle 13.02.2026 tarihinde 7330030311546390 iade kodu ile satıcıya gönderdim. 20.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden tarafıma iletilen inceleme cevabında, “10521568329 siparişine ait ürün kontrol edilmiştir. Üründe üretim kaynaklı sorun bulunmaması nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremediğimizi ve ürünü sana geri göndereceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir yanıt aldım.

Satıcının vermiş olduğu bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Dört aylık normal şehir içi kullanımda bir ayakkabının tabanında çürüme meydana gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve hakkım neyse onu talep ediyorum. Ürünün değişimi veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili yaptığım araştırmalarda, aynı ayakkabıyı alan birçok müşterinin de taban çürümesi nedeniyle satıcıya şikayette bulunduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorun yaşayan diğer müşterilerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.