Garanti Kapsamında Üretim Hatası Ayakkabının İç Astarı Yırtıldı

28.03.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki Skechers mağazasından arch fıt 2.0 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada birkaç kez kullanmama rağmen, yaklaşık 2,5 aylık bir sürenin sonunda ayakkabının iç astarında, ayak içlerine doğru bariz bir yırtılma meydana geldi. Ayak tabanındaki kalın tabanlığın yaptığı baskı sebebiyle iç astarın yırtıldığını, bunun kullanım hatasından ziyade üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Normal bir kullanımda, bağcıkları açmadan ayakkabı giyilip çıkarılırsa astarın topuk kısmından aşınması beklenirken, bu üründe ayak iç kısmından yırtılma oluşmuştur.

Bu nedenle ürünü 28.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda “üründe üretimden kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” denilerek herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve yaşadığım sorun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Oysa 2 yıllık garanti süresi bulunan bir ürünün, yaklaşık 3 aylık ve haftada birkaç kez kullanılan bir dönemde bu şekilde yırtılmasının kabul edilebilir bir durum olmadığı kanaatindeyim.

6799 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıda yaşadığım problemin üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, ürünün arkasında durularak değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.