Ayakkabım 2 Ayda Deforme Oldu, Garanti İhlali

17.03.2025 tarihinde Eskişehir Espark’taki Skechers mağazasından, 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek 8.900 TL’ye mağazanın en pahalı spor ayakkabısını satın aldım. Bu ayakkabıyı yalnızca günlük yürüyüş amaçlı, normal şartlarda kullandım.

Yaklaşık 2 ay önce ayakkabının sağ tekinde, ön sol kısmında ve burun ucunda yırtıklar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine firmaya durumu yazılı olarak ilettim, fotoğraf çektim ve form doldurdum. Yaklaşık 1 ay kadar inceleme sonucunu bekledim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 11 Şubat’ta tekrar inceleme başlatıldı ve bu süreç sonunda yine olumsuz dönüş aldım.

Satın alırken 2 yıl garanti taahhüdü verildiği halde, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda deforme olan bir ürün için garanti kapsamında yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Garanti veremeyecekleri bir ürünü “2 yıl garantili” diye satmalarından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ayakkabımın garanti kapsamında birebir ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.