Açılan Skechers Botta Yanlış Şikayet Değerlendirmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Eşim hediye olarak bana 15 Şubat 2025 te hediye olarak aldığı Yaklaşık 1 senedir Skechers D'lux Walker 2.0 Grailo 232953 siyah erkek botu kullanıyorum. Ayakkabının hem sol hem sağ tarafında açılmalar oluştu ve su geçirmez özelliğini tamamen kaybetti. Bu segmentteki bir ürünün bu kadar kolay açılmaması ve bu şekilde deforme olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabıyı sadece düz yolda günlük yürüyüşlerde kullandım, herhangi bir aşırı kullanıma ya da zorlayıcı koşula maruz kalmadı.

Ürünü Olka Spor ve Malz. Tic. A. Ş. Skechers Cevahir mağazasından satın aldım. Açılma problemi ortaya çıkınca garanti kapsamında incelenmesi için ayakkabıyı Vadistanbul Skechers mağazasına teslim ettim. Şikayetimi özellikle “açılma” olarak iletmeme rağmen, bana dönüş yapılırken sanki “yırtılma” şikayetinde bulunmuşum gibi değerlendirilip üretimde böyle bir sorun görülmediği, bu yüzden değişimin de kabul edilmediği söylendi. Kullanım şeklim bu sonucu haklı göstermediği için bu yaklaşıma katılmıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ayakkabının incelenmesinin tekrar, bu kez doğru şikayet konusu olan açılma problemi üzerinden yapılmasını ve ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.