Garanti Süresi İçinde Açılan Skechers Ayakkabının Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmesi Talebi

Garantisi devam eden Skechers arch fıt 2.0-vallo model gündelik spor ayakkabımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce ayakkabının yan kısmında ve uç kısmında açılma fark ettim ve o tarihten sonra ayakkabıyı giymeyi bıraktım.

Ürünü İstanbul Bakırköy Aqua Florya AVM içindeki Skechers mağazasından satın almıştım. İnceleme için ise bana daha yakın olduğu için Bakırköy Capacity AVM içinde bulunan Skechers mağazasına teslim ettim. İlk inceleme sonucunda mağaza, açılmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti. Bu karara itiraz ederek tekrar incelenmesini talep ettim ancak ikinci incelemede de aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı.

Ayakkabıyı 3.000 TL bedelle, kredi kartı ile peşin ödeme şeklinde, 08.08.2023 tarihli fatura ile satın aldım ve tarafıma ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça iletildi. Buna rağmen 8 ay gibi kısa bir sürede yan ve uç kısımlarından açılma olması ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için, ayakkabımın üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilerek değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.