6 Bin TL'lik Skechers Ayakkabısının İç Astarı 2 Ayda Yırtıldı: Sporjinal Mağazasından Değişim Talebi

Kocaeli Gebze’de bulunan Sporjinal mağazasından yaklaşık 4 ay önce Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı sadece 2 ay kadar normal şekilde kullandığım halde, ayakkabının iç astarlarında yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deforme olması, hem ödediğim ücret hem de markanın bilinirliği düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine ürünü Sporjinal mağazasına inceleme için teslim ettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak ilk inceleme sonucu talebim reddedildi. Daha sonra ayakkabı ikinci kez yeniden incelemeye gönderildi, fakat bu başvurum da tekrar reddedildi. Mağaza, sorunun Skechers firmasından kaynaklandığını, kendilerinin müdahale edemediğini ve ürünün sorumluluğunun Skechers’ta olduğunu söylemekle yetindi.

2 ay gibi kısa bir sürede iç astarlarından yırtılan bir ayakkabının, bu fiyat seviyesinde ve Skechers gibi bilinen bir markaya ait olmasına rağmen adeta pazar ayakkabısı gibi muamele görmesi beni gerçekten şaşırttı ve üzdü. Ürün inceleme sürecimin, mağazaya verdiğim 80459 numaralı kayıt dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ve hem Skechers’ın hem de Sporjinal mağazasının sattıkları ürünün arkasında durmalarını talep ediyorum.