6 Ayda İç Astar Yırtılan Skechers Ayakkabıda Garanti Reddi

Bursa Sur Yapı Marka AVM Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 6 aydır sadece günlük kullanımda giyiyorum. Buna rağmen ayakkabının iç astarında, özellikle topuk kısmında yırtılma başladı ve zamanla yavaş yavaş büyüyor.

Bu sorun ortaya çıkınca Skechers’ın web sitesi üzerinden inceleme talebi oluşturdum. Ürünün incelenmesi sonrasında üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ne tamir ne de başka bir çözüm sunuldu.

Günlük ve normal kullanımda, bu kadar kısa sürede iç astarı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün en az bir yıl garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu çerçevede öncelikle ayakkabımın değiştirilmesini, değişim mümkün değilse iç astar yırtığının ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için şikayetim doğrultusunda yeniden değerlendirme yapılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.