Dokunmatik Ekran Arızası Ve Teknik Servisten Geri Dönüş Alamadım

Sj Cam sj10X model aksiyon kameramı Pazarama üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra dokunmatik ekranında sorun yaşamaya başladım; ekran sürekli olarak çalışmıyor. Özellikle, ekrana tıkladığımda istediğim yere basmıyor, dokunmatik yanlış algılıyor ve bu nedenle işlem yapamıyor ya da çok zorlanıyorum. Sorun cihazı kullandığım her an devam ediyor.

Cihazı iki kez teknik servise ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Sorunun çözümü için cihazı sıfırlamayı da denedim ancak herhangi bir düzelme olmadı.

Sipariş numaram: ent-352548775. Bursa’da ikamet ediyorum ve teslimat adresim de bu şehirde.

Ürünün, mümkünse tamir edilmesini; eğer tamir edilemiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.