Erenköy Siyami Ersek Semt Polikliniği Şikayeti

Bugün saat 10.50 civarında Erenköy Siyami Ersek Semt Polikliniği kardiyoloji bölümüne başvurdum. Hastane, hasta kayıt işlemleri için bile sıra numarası ile işlem alıyor ve bu süreç hem çok yavaş ilerliyor hem de hastalar mağdur oluyor.

Hasta kayıt bölümünde görevli çalışanların tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Hastalarla iletişimleri nezaketten uzak, yardımcı olmak yerine azarlar bir üslupla konuşuyorlar. Doktorun da hastaya karşı ilgisiz ve aceleci davrandığını, sorulara yeterince açıklayıcı cevap vermediğini gördüm.

Hem hasta kayıt kısmındaki bu kötü yaklaşım hem de doktorun ilgisizliği nedeniyle kendimi değersiz ve mağdur hissettim. Bir sağlık kurumunda, özellikle de bu kadar yoğun olan bir poliklinikte hastaya yaklaşımın bu kadar kötü olması kabul edilemez.

Bu nedenle, hasta kayıt birimindeki çalışanların hasta iletişimi ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, ayrıca hasta kayıt ve sıra sistemiyle ilgili yaşanan aksaklıkların gözden geçirilerek daha hızlı ve adil işleyen bir sisteme geçilmesini talep ediyorum.