Hastane Kayıt Bankosunda Saygısız Davranış Ve İlgisizlik

16 Eylül tarihinde saat 10:50 civarında Z**** T**** B**** Ek Binası’nda 5 numaralı hasta kayıt bankosunda kardiyoloji için sıra almak istedim. Bilgi işlemden arandık ve gerekli bilginin iletildiği söylendi. Ancak, bankoda görevli hanımefendi son derece saygısız bir üslupla yaklaştı. Durumu kendisine açıklamama rağmen, “Ben ne bileyim, randevu görünmüyor, sıra veremem.” diyerek yardımcı olmadı ve bizi gönderdi. Ardından bilgi işlemdeki personelle tekrar yanına gittik, fakat yine kötü bir üslupla konuşarak işlemin daha bitmeden gittiğimizi iddia etti ve “Ben size kayıt oluşturamam.” diyerek kimliğimizi verip bizi tekrar gönderdi. Olay sırasında hem hastanenin ortasında rencide olduk hem de işlemlerimizin uzamasına sebep oldu.

Sadece bize değil, sıradaki diğer hasta ve yakınlarına karşı da aynı olumsuz tavırları sergilediğini gözlemledim. Olaydan sonra hasta hakları birimine başvurdum ve yetkiliyle görüştüm, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kimlik ve adres bilgilerimiz alındı.

Bu personelin tutumunun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve sadece kendi adıma değil, tüm hastalar adına ilgili kişi hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.