Samsun Eğitim Araştırma Hastanesi Kardiyoloji Kayıt Biriminde Personelin Saygısız Ve Kırıcı Üslubu

04.02.2026 tarihinde Samsun Eğitim Araştırma Hastanesi Poliklinik Binası Kardiyoloji Bölümü'nde hasta kayıt biriminde iki farklı personelden son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Annemin ilacı bittiği için yeniden ilaç yazdırmak amacıyla bilgi almak üzere kayıt birimine başvurdum. Sorduğum sorulara yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslupla "Randevu alınız" denildi. Daha sonra doktordan rica ederek evrak aldım ve kayıt açtırdım, ancak bu süreçte de iletişim şeklinden rahatsız oldum.

Aynı gün sabah saat 11.00 civarında Kardiyoloji Bölümü'nde hafif kilolu, kısa saçlı bir bayan görevliyle de benzer bir durum yaşadım. Sırada yaşlı ve ihtiyaç sahibi hastalar varken, bu personelin hastalara karşı kırıcı ve ters bir dille konuştuğuna şahit oldum. Saat 15.09 civarında ise kapalı tesettürlü bir bayan kayıt görevlisine, sistemin gitmesi nedeniyle yarın için randevu oluşturulup oluşturulamayacağını, saat 15.30’da işlerim olduğu için rica ederek sordum. Bana yardımcı olmak yerine "Gidin doktora sorun" şeklinde yine ters ve umursamaz bir yanıt verildi.

Biz bu hastaneye tedavi olmaya geliyoruz; hasta kayıt biriminde görevli personelden fırça yememek, azarlanmış gibi hissetmemek en temel hakkımız olmalı. Ben öncelikle bu yaşananlar için bir özür bekliyorum. Ayrıca hem benim hem de diğer hastaların benzer şekilde rencide olmaması için ilgili personelin iletişim dili konusunda uyarılmasını, davranışlarının incelenmesini ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.