to read complaints and reviews, or file yours.Fiziksel Kredi Kartı Zorunluluğu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Yolcu 360. Adlı online siteden araba kiralama işlemi yaptım. Kiralama yaptığım araç firması Sixt araç kiralama firması. Bütün ödemeleri mi online olarak gerçekleştirdim. Arabayı teslim almak için İstanbul' havaalanında bulunan Sixt ofisine gittim. 750 lira depozito bedeli ödememin kredi kartından yapılması gerektiğini belirtiler. Yanımda fiziki kredi kartım yoktu. Sanal kredi kartımı ya da para kartımı teklif etmeme rağmen kabul etmediler. Firma kredi kartını sunduğumda oda hiçbir şekilde kabul görmedi. Daha önce kiralamış olduğum arabayı da teslim ettiğimden dolayı ciddi manada mağduriyet yaşadım. 750 lira paranın fiziksel kredi kartımın yanımda olmamasından dolayı çekilmemesi dijital çağda tam bir garabet. Üstelik 15.000 lira kiralama bedeli ödememe rağmen bu mağduriyeti yaşıyorum.
Konuya ilişkin Sixt firması hiçbir çözüm üretmedi. Fiziksel kredi kartının zorunlu olduğunu ve bunun sözleşme alt satırlarında yazılı olduğunu benim bilmem gerektiğini ısrarla belirti.
Bu mağduriyeti yaşamama neden olan ve bu bilgilendirmeyi açık yapmayan hem yolcu 360 firmasından hem de Sixt firmasından şikayetçiyim. Bu şekilde bir mağduriyet oluşturulması ve depozito için fiziki kredi kartı koşulu koşulması hizmet anlayışına aykırı ve müşteriye saygısızlık. Konu hakkında şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Değerlendirmenizi tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca size en kısa zamanda dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konu tarafımızdan çözümlenmiştir. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
