Bilgi Verilmeden Haksız Ek Ücret Alındı

13.07.2025 – 02.08.2025 tarihleri arasında discovercars.com üzerinden yaptığım 22 günlük araç kiralamasına ait 9025001796 numaralı faturada, önceden ödenmiş tutar düşüldükten sonra kredi kartımdan ek olarak 155,52 EUR tahsil edildiğini fark ettim. Bu ücret, 6 Ağustos 2025 tarihinde saat 18.13’te kredi kartımdan euro olarak çekilmiştir.

Araç teslimi sırasında Sixt Viyana Havalimanı’nda görevli personeller tarafından ek sürücü ücreti, farklı noktaya bırakma ücreti, esnek iade noktası ücreti ve yol kullanım izni ücretinin tarafımdan tahsil edilmeyeceği açıkça belirtilmişti. Başlangıçta Citroen C4 modeli için rezervasyon yapmıştım, ancak bu araç mevcut olmadığından Viyana şehir merkezinden Peugeot 5008 teslim aldım. Daha sonra havalimanında, benzer segmentteki Alfa Romeo Junior modelinin mevcut olduğu belirtilerek Peugeot 5008’i havalimanına teslim etmem ve oradan Alfa Romeo Junior almam istendi. Tüm bu işlemler sırasında herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle ifade edildi.

Buna rağmen, tarafıma önceden bilgi verilmeden ek ücret tahsil edildi. Konuyla ilgili olarak Türkiye çağrı merkezini aramama rağmen ulaşamadım. E-posta ile tarafıma bir fatura gönderildi ve ek ücretin kalemleri belirtildi; ancak, havalimanından ayrılırken hiçbir ücret alınmayacağı bilgisi verilmişti.

Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen 155,52 EUR tutarındaki ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.