Anlaşılmayan Ek Ücret Ve İletişim Sorunu Araç Tesliminde Mağduriyet Yarattı

Yolcu360 kurumu üzerinden.
Sixt firmasından İtalya Bologna'dan teslim alıp, teslim bırakmalı 9 günlük araç kiraladık.
Personel ile Aramızda dil sorunu olduğu için aracı teslim aldığımız bayide bana çıkarılan 32.70 Euro'luk ek ödemenin sebebini anlayamadım.
Personel de anlatamadı sadece bu ücreti ödemem gerektiğini 300 euro depozitonun ise aracı teslim etme şartlarına göre iade edeceği söylendi.
Ama 32.70 Euro neden kesildiği söylenmedi. Sadece ödemem gerektiği söylendi.

Henüz İtalya'da iken yolcu360 firması üzerinden ödemeye itiraz ettim. Türkiye'ye döndükten sonra da gerek kendim, gerek yolcu360 ile süreci takip ettim.
Bir hafta sonra bana gelen cevap şu oldu: aracı erken teslim aldığım için benden bu fark alınmış.

Aracı normalde teslim alma saati 16.30'du.
Ben teslim alma bürosuna 15.30 gibi gittim işlemlere başladım. Zaten dil problemi nedeniyle daha sonra da arabaya alışma, eşya yükleme ödeme itirazı vs derken zaten aracı alıp çıkmam saat 16'yı geçti.

Ayrıca aracı kiralarken teslim alma saatini 16.30 yapalım diyen yolcu360 temsilcisiydi. Erken saat verir de geç kalırsan senin aracını başkasına verirler diyerek saati geç vakite alalım dedi. Erken gitmenin bir sorun yaratacağını belirtmedi.
Veya içerideki personel yarım saat daha bekleyin bu ödeme çıkmaz deseydi zaten oturur beklerdik.

Özetle yarım saat için bu kadar büyük bir meblağın alınmasını kabul etmiyorum.