6 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz Yolcu Hizmeti

Konu: 14 Temmuz 2025 tarihli TK2649 sefer sayılı uçuşta yaşanan gecikme ve yolcu mağduriyeti hakkında
Sayın Türk Hava Yolları Yetkilileri,
14 Temmuz 2025 tarihinde Bingöl (BGG) – İstanbul Havalimanı yönünde gerçekleştirilmesi planlanan TK2649 sefer sayılı uçuşum, saat 15:30’da yapılması gerekirken çeşitli nedenlerle yaklaşık 6 saatlik gecikmeyle 21:15’te gerçekleştirilmiştir.
Uçuş öncesinde uçağın yakıt almak için Elazığ’a iniş yaptığı, ardından uçuşun 18:30’da yapılacağı bilgisi verilmiştir. Uçak Bingöl’e geldikten sonra teknik arıza meydana geldiği ve Diyarbakır veya Elazığ’dan teknik ekip beklendiği açıklanmıştır. Bu nedenle uçuş saati önce 20:00’ye, daha sonra 21:15’e ertelenmiştir.
Bekleme süreci boyunca:
• Yolculara yalnızca bir kez kek ve meyve suyu, ardından saat 20:00 civarında iki lahmacun ve ayran verilmiştir.
• Ulaşım, barınma veya yeterli düzeyde yemek desteği sağlanmamıştır.
• Süreçle ilgili bilgi alabileceğimiz bir yetkili muhatap da bulunamamıştır.
Bu durum, SHGM Yolcu Hakları Yönetmeliği’ne göre havayolu şirketinin yolculara karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini göstermektedir. Özellikle 3 saati aşan gecikmelerde:
• Yemek ve içecek ikramı,
• İletişim ihtiyaçlarının karşılanması,
• Gerekirse otel konaklaması ve ulaşım hizmetlerinin sağlanması zorunludur.
Yukarıdaki nedenlerle, yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak yasal haklarım doğrultusunda tarafıma tazminat ödenmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Bilgilerinize arz ederim.
Ad Soyad:
PNR (Rezervasyon Kodu): SWPS2A
Uçuş Numarası: TK2649
Uçuş Tarihi: 14 Temmuz 2025