Kargo Paketleme Hatası Nedeniyle Patlayan Ürünlerin Hızlı Değişimi Talebi

Siveno’nun kendi sitesinden, geçtiğimiz perşembe günü verdiğim ve cumartesi günü elime ulaşan 56727 numaralı siparişimde yer alan çamaşır deterjanı, biberon temizleyici ve bebek şampuanı ürünleri, kargo hiçbir şekilde düzgün paketlenmediği için patlak ve akmış halde geldi. Kargo kutusunun içi deterjan olmuş, ürünleri kullanılamaz durumda teslim aldım.

Hamileyim ve bu ürünleri bebek hazırladığımda acil olarak kullanmak üzere almıştım. Buna rağmen, yaşanan bu paketleme sorunu nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ihtiyacım olan ürünleri kullanamıyorum. Üstelik görselleri müşteri hizmetleriyle paylaştığım halde, hasarlı ürünlerle uğraştırmaya devam edip, ürünleri tekrar kargoyla göndermemi, ancak ondan sonra yenisini yollayabileceklerini söylediler. Hamile olduğum için kargo süreciyle uğraşmak benim için gerçekten zahmetli ve bu süreç gereksiz yere uzuyor.

Siveno’dan, paketleme hatası nedeniyle patlak gelen çamaşır deterjanı, biberon temizleyici ve bebek şampuanı ürünlerimin, ek bir zahmete girmeden, hızlıca ve sorunsuz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.