Eksik Gönderilen Ürünler Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden 15 Aralık tarihinde Siveno markasından alışveriş yaptım. İki adet bebekler için çamaşır deterjanı ve iki adet de emzik biberon temizleyici sipariş ettim. Siparişim 19 Aralık saat 14.26’da tarafıma teslim edildi. Ancak kargo paketini açtığımda sadece iki adet çamaşır deterjanının geldiğini, emzik biberon temizleyicilerin hiç gönderilmediğini gördüm. Sipariş numaram 430 571 518 9’dur.

Hepsiburada üzerinden hemen şikayet oluşturdum fakat Siveno markası ürünleri eksiksiz gönderdiğini, iade ya da eksik ürün gönderimi yapmayacağını belirtti. Ben tekrar şikayet açtığımda bu kez kamera kayıtları olduğunu söylemişler. Benim de evimin girişinde kamera var ve kargoyu getiren taşıyıcının elinde sadece iki küçük kutu olduğu açıkça görülüyor. Bunlardan biri İncia markasına diğeri Siveno’ya ait ve bu küçücük kutuda dört ürün olduğu iddia ediliyor. Fiziksel olarak da bu mümkün görünmüyor.

Siveno markasının bu durumda hatasını kabul etmemesi ve eksik gönderilen ürünlerimin arkasında durmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güven kaybına uğrattı. İndirimli olarak aldığım iki adet emzik biberon temizleyicimin, aynı şartlar korunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.