Bingo’dan 20 Gündür Teslim Edilmeyen Deterjan Siparişi Ve Hayal Kırıklığı

7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Hayat Kimya satıcısından 460 261 973 0 numaralı siparişimle deterjanlar satın aldım. Ürünler kötü paketlendiği için kargoda hasar görmüş ve bu nedenle iade edilmiş.

Hepsiburada, mağdur olmamam adına siparişimin yeniden gönderileceğini söyledi ancak 19 Kasım’da gelmesi gereken bu sipariş Hayat Kimya tarafından yine gönderilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana satıcının ürünleri göndermediği, istersem para iadesi alıp yeniden sipariş verebileceğim söylendi. Hepsiburada kendi tarafında üzerine düşeni yaptı, sorun tamamen satıcı firmadan kaynaklanıyor.

Ben de mecburen aynı ürünleri tekrar sipariş ettim ve yeni sipariş numaram 400 921 279 5 oldu. Ancak bu sipariş için de sistemde kargoya veriliş tarihi 26 Kasım olarak görünüyor. Yani ilk siparişi verdiğim 7 Kasım’dan, beri 20 günlük bir gecikmeden söz ediyoruz. Bir deterjan siparişi için 20 gündür mağdur ediliyorum, bu ürünler sanki dünyanın öbür ucundan geliyormuş gibi davranılıyor. Eğer ürünler baştan düzgün paketlenseydi böyle bir sorun yaşamayacaktım.

Türk markası, üretici firma diye özellikle Hayat Kimya’yı tercih ettim ama açıkçası bu süreçte ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, hızlı bir şekilde ve bu kez özenli, sağlam bir paketlemeyle kargoya verilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.