Otobüs Yolculuğunda Mağduriyet Ve Kötü Muamele

20.09.2025 tarihinde Hedef Sivas Turizm’in Osmaniye-Sivas 00:30 seferiyle Osmaniye’den bindim. Şarkışla Otogarı’nda yolcu indirildiği sırada, diğer yolcular sigara molası verirken ben de hızlıca tuvalete gittim. Yaklaşık 5 dakika sonra döndüğümde otobüsü göremedim. Hemen otogardaki firma yetkilileriyle iletişime geçtik ve muavini aradılar. Muavin, “Bu benim sorumluluğum değil, 40 kişiyle geri dönemem, taksiyle Sivas’a gelin. Valizleri de Sivas Otogarı’ndan alırsınız.” dedi. Duruma itiraz edince, arkadan gelen başka bir otobüsle Sivas’a gitmemi söylediler. 45 dakika boyunca başka otobüs bekledim. Sivas Otogarı’na vardığımda ise otobüsün sanayiye çekildiğini ve yaklaşık 1 saat daha beklemem gerektiğini söylediler.

Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar yüzüme kapatıldı. Eşyalarımı almak için beklerken muavin, “Bunlarla mı uğraşacağım?” şeklinde kaba bir üslup kullandı. Hem mağdur edildim hem de kötü muameleye maruz kaldım. Daha önce hiçbir firmada böyle bir sorumsuzluk yaşamadım. Yolcuları kontrol etmeden nasıl yoluna devam edilebiliyor? Ya tuvalette başıma bir şey gelseydi? Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Bilet numaram: 6qıb054.