to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Ve Güvenlik İhmali: Çözüm Sunulmayan Otobüs Deneyimi
08.04.2026 tarihinde saat 13.30 Kayseri–Mersin seferi için Obilet uygulaması üzerinden Sivas Hedef Turizm’e ait 20 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs Kayseri otogarına geç geldi. Araca bindiğimde ise biletimde yazan 20 numaralı koltuğun tamamen kırık ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Otobüste boş yer olmasına rağmen, bu şekilde bir koltuğun satışa sunulmuş olması yolcu güvenliğinin kesinlikle önemsenmediğini gösteriyor.
Durumu görevlilere ilettiğimde bana sadece “Araba boş zaten, istediğiniz yere geçin oturabilirsiniz” denildi, bunun dışında herhangi bir çözüm, özür veya açıklama sunulmadı. Olası bir kaza ya da denetim durumunda yolcunun neden kendi koltuğunda oturmadığı sorgulanırken, firmaların bu kadar sorumsuz davranması kabul edilemez.
Araç son derece eskiydi ve yalnızca benim koltuğum değil, birçok koltukta çeşitli arızalar ve aksaklıklar vardı. Bagaj verdiğim halde bana herhangi bir bagaj fişi de verilmedi. Ayrıca bilet fiyatları genellikle araç içi yiyecek-içecek ikramları da gözetilerek belirlenmesine rağmen, bu yolculukta bir bardak su bile ikram edilmedi.
Hem güvenlik hem Konfor hem de verilen hizmet açısından Sivas Hedef Turizm’in bu seferindeki otobüs ve hizmet kalitesinden son derece rahatsız oldum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle güvenlik ve araç bakımı konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve bir daha yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Numarada Pozantı da mola verdikten sonra bir şeyler ikram ettiler herkes molada çoktan yiyeceğini suyunu aldıktan sonra Ayrıca Mersin e varış saatti 18.30 olarak gösteriyor bilet alırken ama şu an ada hasat 19.12 daha yeni Tarsus otogarına giriyor varış saati konusunda da yalan söylüyor ne yazık ki böyle bir seyahat deneyimi yaşadım
