Siteler Doğuş Mobilya’dan Defolu Ürün Ve Faturasız Satış Şikâyeti

Ankara Keçiören Kuşcağız Mahallesi Gün Sazak Caddesi 125/a adresinde bulunan Siteler Doğuş Mobilya’dan yaklaşık 5 ay önce, Temmuz ayı sonunda 35.000 TL ödeyerek sıfır masa sandalye takımı satın aldım. Sıfır ve sorunsuz ürün olarak sattıkları takım, teslimat sırasında defolu ve kırık parçalarla teslim edildi, sandalyelerin ayaklarında hasar ve deformeler vardı.

Durumu ilettiğimde “hata olmuş, değiştireceğiz, ürünle birlikte faturanızı da getireceğiz” diyerek beni oyaladılar. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ne defolu ve kırık ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de fatura verildi, artık telefonları dahi açmıyorlar. Sıfır ürün parası ödeyip defolu ürünle ve muhatap bulamadan ortada bırakıldım, tam 5 aydır masa sandalye takımım için koşturuyorum.

Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, insanları sadece ceplerindeki parayı alma odaklı bir yaklaşım sergiliyorlar. “Para iadesi yapamıyoruz” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar, iade almıyorlar ve bu şekilde pek çok kişiyi mağdur ettiklerini görüyorum. Gerekli resmi yerlere, CİMER dahil her yere şikayetimi ileteceğim, kimsenin hakkımı gasp etmesine izin vermeyeceğim. Benim gibi mağdur olan birçok kişi varken, yetkili birimlerin bu işyeriyle ilgili harekete geçmesini istiyorum.

Hem ayıplı ürün satışı hem de fatura vermemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Defolu ve kırık gelen bu masa sandalye takımının derhal iade alınmasını ve ödediğim 35.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.