Defolu Ve Gecikmeli Masa Takımı Teslimatı

Ankara Siteler Doğuş Mobilya’dan 30 Nisan tarihinde 27.500 TL ödeyerek bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürün ancak 25 Haziran’da, yani yaklaşık iki buçuk ay sonra teslim edildi. Geç teslimatın üzerine bir de masa takımının defolu ve sanki kullanılmış gibi olduğunu görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Masanın bacakları birçok yerinden çizik çizik, bant kısımları siyahlaşmış ve ezilmiş durumda. Masanın üst yüzeyinde de derin bir çizik var. Ürünü kesinlikle teşhir ürünü veya indirimli ürün fiyatına da almadım; sıfır ve sorunsuz bir ürün olarak satıldı. Buna rağmen gelen masa, kullanılmış ya da teşhirden gelmiş izlenimi veriyor.

Teslimat sonrası mağaza ile ve mağazadaki bir yetkiliyle iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı. Mağaza çalışanı ürünlerin imalattan çıktığını, kendilerinin görmediğini söyleyerek sorumluluk almadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bir dönüş yapılmadı. Elimde alışverişe dair fatura/fiş de bulunmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayıplı ve defolu gönderilen bu masa sandalye takımıyla ilgili olarak ödediğim 27.500 TL’nin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.