Yanlış Ürünler Ve Eksik Teslimat Sonrası İletişim Sorunu

Ankara Site Mobilya Bahçe'den 5 Mart'ta ürünleri aldım, siparişi orada verdim. Ödemesini yaptım, nakliye için yüksek bir ücret talep ettiler. Ürünler 10 gün sonra Antalya'ya ulaştı. Sipariş ettiğim mutfak sandalyelerinin renkleri yanlış geldi. Salıncağın kılıfı da yanlış gönderildi. Hediye olarak aldığım lambader ise gönderilmedi. Firmayı aradığımda bugün ve yarım saat sonra telefonlara bakmadılar, dün de Instagram üzerinden ulaştım. Yazışmalarda olumsuz bir üslup kullanıldı. Bu durum sinir sistemimi olumsuz etkiledi, hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Ayrıca faturasız ürün satışı yapıyorlar ve iletişim sırasında azar işitiyorum. Tüm yazışmalar elimde mevcut.