Aldığım Cam Balkonun Sorunları Çözülmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 2 yıl önce Ankara’daki Kristal Şube’den Albert Genaudan marka giyotinli cam balkon yaptırdım. Teslimatın ilk gününden bu yana camlar hiç açılmadı ve kumanda da çalışmıyor. Üründe bozuk motor kullanıldığını düşünüyorum. Ayrıca montaj sırasında bir camda çizik oluştu, buna rağmen ses çıkarmadım. Ancak camların açılmaması ve kumandanın işlevsiz olması nedeniyle balkonumdan hiç faydalanamıyorum.

Sorunların çözümü için defalarca Kristal Şube’yi aradım, ancak telefonlarım sürekli yanıtsız bırakıldı. Aradığımı bildikleri halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Genel merkez ve diğer şubelerden de yardım alamadım. Teknik servis talebim oldu, geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Ürün için 2 yıl önce 150.000 TL ödedim ve bana garanti belgesi de verildi.

Yaşadığım mağduriyet hem maddi hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı. Paramın karşılığını almak istiyorum. Cam balkonumun motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı üst mercilerde arayacağımı belirtmek isterim.