İade Edilen Ürün Ücretinin Kredi Kartına Yansımaması

Sis Love Butik'ten satın aldığım elbiseyi iade ettim ve ürün 19 Şubat'ta firma tarafından teslim alındı. 1.800 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla yapmıştım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ödemem kartıma yansıtılmadı.

Sipariş numaram 1009614186093. İademin durumu hakkında bilgi almak için defalarca kez yazmama rağmen, incelemede mi, bankaya mı iletildi, herhangi bir aşamada mı takıldı, hiçbir şekilde net bir yanıt alamıyorum. Süreç hem gereksiz şekilde uzatılıyor hem de tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 1.800 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.