to read complaints and reviews, or file yours.Sisal Şans'ta Çift Giriş Hatası Kuponun İşlenmemesine Ve Ödül Hakkımın Çiğnenmesine Neden Oldu
14 Haziran tarihli Süper Loto çekilişi için Sisal Şans üzerinden kendi adıma, kendi T. C. Kimlik numaramla kayıtlı hesabımla sisteme giriş yaptım. Aynı sayıları iki kez girdim; sistemde oynanmış gibi görünmesine rağmen bu sayılar bilete dönüşmedi. Ekte bu duruma ait ekran görüntüsü de mevcut. Bir süredir sisteme giriş yaparken sistem donuyor, takılıyor ve girişlerde kararsız davranıyor; bu teknik sorun yüzünden kuponlarımın sisteme doğru şekilde işlenmediğini düşünüyorum.
Bu sorunun yaşanacağı aslında öncesinden de belliydi, çünkü benzer sıkıntıları daha önce de fark ettiğim için en az beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen tarafıma sadece alakasız, konuyla örtüşmeyen açıklamalar yapıldı ve teknik sorun net bir şekilde kabul edilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
14 Haziran Süper Loto çekilişinde beş isabetli sayı için o akşam yaklaşık 225.000 TL civarında ödül verildiğini gördüm. Sistemin hata vermesi ve kuponlarımın bilete dönüşmemesi nedeniyle bu yasal kazanım hakkımdan mahrum bırakıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu çekiliş ve kupon girişlerimle ilgili kayıtların detaylı olarak incelenmesini, sistemsel hatanın tespit edilmesini ve yasal olarak hak ettiğime inandığım ödül tutarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
“Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz bizim için değerlidir. Bizimle ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi, e-posta adresimiz üzerinden veya müşteri destek hattımızdan iletebilirsiniz. Bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Milli Piyango Online Destek Ekibi”
Bahsettiğiniz mail adresine belki 10 tane ya da daha fazla mail gönderdim gelen yanıtlar baştan savmalık konudan uzak ve çözüme yönelik değil bu hata ne temp dosyası ne de basit sistem hatası bariz sizden kaynaklı veritabanı kaynaklı zira ilk 10 girişi kabul edip ne hikmetse! İkinci grup girişinde sisteminiz ikramiye içeren oyunu işlemiyor. Bu isi yasal olarak da takip edeceğim biliniz. Güven temelli Sisal global şans oyunları için bu sistemsel hatalarınız kabul edilemez.
