Kupon Numarası Joker'e Yanlış Kaydırıldı

Sisal Şans Sayısal Loto oyununda 10.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kupon oynadım. Kuponumda 36 numarasını doğru bildiğim halde, sonrasında uygulamada bu numaranın Joker hanesine kaydırıldığını fark ettim. Yani ilk oynadığım andaki numara dizilimiyle sonradan görülen dizilim birbirini tutmuyor.

Kuponu 40 TL tutarında, bakiye hesabımdan ödeyerek oynadım. Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana destek ekibine mail atmam gerektiği söylendi ve ben de belirtildiği şekilde mail attım. Ardından yazılı bir açıklama gönderildi; ancak bende ilk oynadığım ana ait ekran görüntüsü mevcut olduğundan, yapılan açıklama ekranda gördüğüm değişikliği mantıklı biçimde izah etmiyor.

Elimde ilk oynadığım andaki ekran görüntüsü olduğu için, kuponumla ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, 36 numarasının neden sonradan Joker hanesinde göründüğünün teknik olarak net ve tatmin edici biçimde açıklanmasını ve olası bir sistem hatası varsa bunun kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.