İade İşlemi Bildirimsiz Başlatıldı Ve Doğum Günü Kutlamam İptal Oldu

Sis and Bro firmasından yaklaşık 1550 TL tutarında bir ürün sipariş verdim. Kargom Perşembe günü adresime kadar gelmiş olmasına rağmen, Cuma sabahı hiçbir şekilde bana ulaşmadan iade süreci başlatılmış. Aynı gün iade oluşturulmasının kabul edilebilir olmadığını, en azından birkaç gün bekletilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Cumartesi günü ürünün tekrar firmalarına ulaştığı bilgisine rağmen hem Sis and Bro’ya hem de Hepsijet’e defalarca mesaj atıp aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor, tamamen ilgisiz ve alakasız bir tutumla karşı karşıya kaldım.

Bu yaşananlar yüzünden oğlumun doğum gününü kutlayamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünüm yarına yetişecekse tekrar adresime gönderilmesini, yarına yetişmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin incelenmesini ve bir daha böyle mağduriyetler yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.