Teslimat Sonrası Hasarlı Ve Hatalı Ürünlere Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

10 hafta önce İstanbul Küçükçekmece Şirvan avm Bellona mağazasından aldığım salon takımı teslim edildi. Ancak teslimat günü masam hasarlı olarak getirildi ve değişim yapılacağı söylendi. O günden bu yana tam 10 hafta geçti, herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı. Ayrıca salon takımının üçlü koltuğu da hatalı geldi; bu konuda da çözüm sözü verilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünlerimin garanti kapsamında olmasına rağmen hem masa hem de üçlü koltukla ilgili mağduriyetim devam ediyor. Taksit ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle artık ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.