to read complaints and reviews, or file yours.İmece Neyinin Kalitesizliği Ve Yanıltıcı İlan Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
19.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “İmece ney kaliteli baş pareli yıldız Do sağ el üstte kılıf hediyeli” adlı ürünü satın aldım. Daha önce de İmece marka ney kullandığım için aynı kalitede bir ürün beklerken, tarafıma gelen ney ile ilandaki ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Gelen neyin gövdesi ve başparesi son derece kalitesizdi, malzeme adi plastikten yapılmıştı ve başpare kısmı aşırı keskin olduğu için kullanıma elverişli değildi.
Ben de ürünü ayıplı olduğu gerekçesiyle iade ettim. Ancak iade sürecinde Trendyol müşteri hizmetleri, ürün ilanında marka adının geçmediğini söyleyerek talebimi reddetti. Satıcı, benim iademden sonra ürün ilanındaki “imece” marka tanımını kaldırmış olmasına rağmen, Trendyol bu kayıt değişikliğini dikkate almayıp satıcıyı haklı, beni ise haksız konuma düşürdü. Ürün sipariş numaram 10979580619’dur.
Şu an Trendyol, ücret iadesi yapmak yerine bu ayıplı ürünü bana tekrar göndermek istediklerini belirtiyor. Ürün henüz elime ulaşmadı, gelse bile bu ürünü kabul etmeyeceğimi açıkça ifade ediyorum. Ben İstanbul’dan yaptığım bu alışveriş için yalnızca ödediğim ücretin iadesini ve satıcının ilan değişikliği ile ayıplı ürün göndermesi konusunun incelenmesini talep ediyorum.
Trendyol’un sipariş kaydı ve ilan geçmişini inceleyerek, iade talebimi onaylamasını ve ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini istiyorum.
