Sirius Medikal Caresens Air Şikayeti

Caresens Air cihazımı süresi henüz dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 1 saat önce kendi kendine sistemden atıldı ve o andan beri tekrar bağlanamıyorum. Giriş yapmayı defalarca denememe rağmen sisteme erişemediğim için şeker ölçümlerimi takip edemiyorum.

Cihazı caresens Air’in kendi internet sitesi üzerinden temin ettim ve cihazım c1q8l5a01830 seri numarası ile kayıtlı durumda. Ancak yaşadığım bu bağlantı problemi nedeniyle şu an cihazı ve sistemi amacına uygun kullanamıyorum.

Destek almak için WhatsApp hattına yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, iletişim hattına ulaşamamak bu mağduriyeti daha da artırıyor. Süresi dolmamış bir cihazın kendi kendine sistemden çıkış yapması ve kullanıcının ortada kalması kabul edilebilir bir durum değil.

C1q8l5a01830 seri numaralı cihazım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak sistem erişimimin acilen sağlanmasını ve bu tür bir sorunun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.