to read complaints and reviews, or file yours.Msc Medikal Cihazın Tetiklemeli Modunda Sorun Ve Yetersiz Teknik Destek Deneyimi
Eclipse 5 model Caire cihazımda, tetiklemeli çalışma modunda sık sık 'nefes algılayamadım' uyarısı alıyorum. Bazen düzgün çalışsa da çoğunlukla bu sorun tekrarlanıyor. Cihazı ilk aldığım günden beri, yaklaşık bir haftadır bu problem devam ediyor.
El kitapçığında hassasiyet kontrolü için evde bakım sağlayıcısından destek alınması gerektiği belirtilmiş. Ancak hem Ankara hem de İstanbul birimleriyle yaptığım görüşmelerde bu konuda yardımcı olunmadı. Bir görevli, 'Tetiklemelide çalışmıyorsa sürekli çalıştıracaksınız' diyerek konuyu geçiştirdi.
Cihazın bu özelliği varken kullanamamak, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım anlamına geliyor. Ayrıca pilin daha hızlı bitmesi de bana ek bir maliyet yaratıyor. Cihazım 2 yıl garantili ve Ankara’dan hizmet alıyorum. Hassasiyet ayarının yapılmasını istiyorum; fakat bana bilgi verenler sanki böyle bir ayar yokmuş gibi davrandılar. Oysa el kitapçığında açıkça kontrol ettirin deniyor. Son olarak Ankara bürosu teknik servise danışacaklarını belirtti, şu an dönüş bekliyorum.
Cihazın hassasiyet ayarının yapılmasını ve bu konuda net, teknik bir destek verilmesini talep ediyorum.
Ankara bürosundan ayarı yapmak için makineyi büroya getirmemi rica ettiler ama bu deneyim sonucunda bu firmayı o kadar gayrı ciddi algıladım ki çalışan makineye müdahalelerinin sakıncalı olduğuna karar verdim ve böyle gittiği yere kadar devam etmeye karar verdim. Teşekkürler.
Cihazın buruna bağlandığı kanülü değiştirdim, daha düzgün çalışmaya başladı. Bu süreçte hem bunu öğrendim hem de firmanın destek hizmetinin zayıf olduğunu öğrendim. İlerde ciddi bir problem olduğunda da yetersiz destek verirler diye kaygılandım, güvenim sarsıldı.
