Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Kadir sonucu yetersiz buldu

Msc Medikal Cihazın Tetiklemeli Modunda Sorun Ve Yetersiz Teknik Destek Deneyimi

profile
18 Ağustos 2025 14:52
845

Eclipse 5 model Caire cihazımda, tetiklemeli çalışma modunda sık sık 'nefes algılayamadım' uyarısı alıyorum. Bazen düzgün çalışsa da çoğunlukla bu sorun tekrarlanıyor. Cihazı ilk aldığım günden beri, yaklaşık bir haftadır bu problem devam ediyor.

El kitapçığında hassasiyet kontrolü için evde bakım sağlayıcısından destek alınması gerektiği belirtilmiş. Ancak hem Ankara hem de İstanbul birimleriyle yaptığım görüşmelerde bu konuda yardımcı olunmadı. Bir görevli, 'Tetiklemelide çalışmıyorsa sürekli çalıştıracaksınız' diyerek konuyu geçiştirdi.

Cihazın bu özelliği varken kullanamamak, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım anlamına geliyor. Ayrıca pilin daha hızlı bitmesi de bana ek bir maliyet yaratıyor. Cihazım 2 yıl garantili ve Ankara’dan hizmet alıyorum. Hassasiyet ayarının yapılmasını istiyorum; fakat bana bilgi verenler sanki böyle bir ayar yokmuş gibi davrandılar. Oysa el kitapçığında açıkça kontrol ettirin deniyor. Son olarak Ankara bürosu teknik servise danışacaklarını belirtti, şu an dönüş bekliyorum.

Cihazın hassasiyet ayarının yapılmasını ve bu konuda net, teknik bir destek verilmesini talep ediyorum.

Kadir
Kadir
19 Ağustos 2025 14:28

Ankara bürosundan ayarı yapmak için makineyi büroya getirmemi rica ettiler ama bu deneyim sonucunda bu firmayı o kadar gayrı ciddi algıladım ki çalışan makineye müdahalelerinin sakıncalı olduğuna karar verdim ve böyle gittiği yere kadar devam etmeye karar verdim. Teşekkürler.

Kadir
Kadir
22 Ağustos 2025 15:14

Cihazın buruna bağlandığı kanülü değiştirdim, daha düzgün çalışmaya başladı. Bu süreçte hem bunu öğrendim hem de firmanın destek hizmetinin zayıf olduğunu öğrendim. İlerde ciddi bir problem olduğunda da yetersiz destek verirler diye kaygılandım, güvenim sarsıldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reamedix Medikal Üründe Yaşanan Sıkıntı!

profile
13 Kasım 2024 11:17
56

Msc Medikal, Ürün Değişimi Ya Da İadesini Almıyor.

profile
18 Ekim 2023 11:56
2.385

Mersin Nova Tıp Medikal Cihaz Arızalı Çıktı

profile
27 Şubat 2025 11:13
67
Benzer Şikayet Yaz