Defolu Ve Fahiş Fiyatlı Halı Satışı Sonrası Mağduriyet

Yaklaşık 1 hafta önce Eskişehir Şiraze Halı Bağlar şubesinden 150 bin TL karşılığında 4 adet halı satın aldım. Aldığım ürünlerden 6 m2 olan ipek halının adrese teslim edildiğinde defolu olduğunu ve sonradan tamirat geçirerek bize teslim edildiğini, yani ürünün sıfır olmadığını öğrendim. Akabinde durumu bildirdiğimde ellerinde o üründen olmadığını – ki bu durumda da teşhir ürününü bize satmış olduklarını anladım –, üründeki durumun defo olduğunu ve başka bir ürünle değişim yapabileceğimizi söylediler. Mağazaya gittiğimizde başka bir muadil ürünü seçerek sorunu hallettik. Bu arada ürünü 60 bin TL karşılığında aldık ve bize üründe ciddi bir indirim uyguladıklarını, halının normal satış fiyatının 73 bin TL olduğunu belirttiler. Peşin alışverişe indirim uyguladıklarını söylediklerinden ve ürünlerin daha uyguna geldiğini ifade ettiklerinden biz de sevindik. Ancak sonrasında çarşıda başka bir odamız için başka bir halıcının vitrininde beğendiğimiz halılara bakarken, tesadüfen içeride almış olduğumuz ipek halının aynısını gördüm. Ürünün fiyatını sorduğumda, 6 taksitli fiyatının 36 bin TL olduğunu öğrendiğimde ciddi anlamda kandırıldığımızı fark ettim. Diğer halılardan mevcut mağazada da olduğundan, onların da fiyatlarını sordum ve yaklaşık her halıda ortalama 10 bin TL fark olduğunu gördüm. Bir müşteri olarak yaşadığımız durumu takdirlerinize bırakıyorum. Hem defolu hem de fahiş fiyatla satın almış olduğumu öğrendiğim ürünü iade etmek ve paramı geri almak istediğimde mağaza sorun çıkararak iade almayacağını, paramızı geri ödemeyeceğini veya aradaki 24 bin TL’lik farkı iade etmeyeceğini kaba bir üslupla söyledi. Ticaret Bakanlığına, fahiş fiyatlarla yaptıkları satıştan dolayı şikayet edeceğim. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de, Tüketici Kanunu çerçevesinde yasal hakkımı kullanmamı engelledikleri için şikayetçi olacağım. Yine de son kez, tüm bu süreçlerin her iki tarafın menfaati düşünüldüğünde uzamaması ve anlayışla çözümlenmesi için bir an evvel bana dönüş yapmalarını bekliyorum. Eskişehir'in tanınmış bir mağazası olması münasebetiyle duyduğum güvenin boşa çıkmaması, imajına gölge düşmemesi ve potansiyel satışlarının selameti için gerekeni yapacaklarını umuyorum.