Satıcı İade Talebini Haksız Şekilde Reddetti Ve Müşterinin Güvenini Sarstı

Trendyol üzerinden alışveriş yaparken “Şipşak Geldi” isimli satıcıdan yaklaşık 1.484,01 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra makinemle uyum sağlamadığı için iade talebi oluşturdum ve ürünü bu nedenle geri gönderdim.

Gönderdiğim ürün sağlam olmasına rağmen, satıcı iade talebimi “çizik ve artık satışı yapılamayacak durumda” olduğu gerekçesiyle reddetti. Ürünü bu şekilde göndermediğim halde, iade sürecinde sanki ürünü ben hasarlı göndermişim gibi işlem yapılması hem mağduriyetime yol açtı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Trendyol’un bu satıcıyı, özellikle de benzer şikayetlerde olduğu gibi iade süreçlerini ve ürün kontrollerini detaylı incelemesini istiyorum. İademin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca “Şipşak Geldi” mağazasının Pazaryeri kurallarını kötüye kullanıp kullanmadığının araştırılarak gerekirse satışlarının durdurulmasını talep ediyorum.