Sipay Cashback Tanımlaması Yapılmayan Alışverişte Destek Sorunu

Metin · 2025-06-20T15:56:34+03:00

20 Haziran Cuma gecesi saat 4 civarında yaptığım yaklaşık 150 TL'lik alışveriş için yaklaşık 15 TL cashback gelmesi gerekiyordu, fakat tanımlama yapılmadı. Konu hakkında mail attım fakat yardımcı olunmuyor. Konu hakkında desteğinizi rica ederim. Metin B*****

Sipay

Merhaba Metin B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme; 23.06.2025 tarihinde telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. Bize her zaman çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.

Metin

Herhangi bir çözüm amaçlı tek bir adım bile atılmadı. Temsilci onu yapamam bunu yapamam deyip durdu

Sipay

Merhaba Metin B., Talebiniz ile ilgili kontrollerimizi gerçekleştirebilmek için sizlere e-posta adresiniz üzerinden iletmiş olduğumuz bilgi ve belgeleri tarafımıza iletmeniz durumunda en kısa süre içerisinde geri dönüş yapılacaktır. Aksi takdirde sözlü olarak kontrollerinizi gerçekleştirip net bir aksiyon alamadığımız bilgisini sizlere aktarmış bulunmaktayız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.

Metin

Dediğim gibi klasik müşteri ile iletişime geçtik bakın ilgileniyoruz tarzında bir izlenim vermek için atılan marketing cevapları. Yapılan aramanın sonucu ise onu yapamayız bunu yapamayız ama en azından burada yapmış gibi davranalım

Sipay

Merhaba Metin B., Talebiniz ile ilgili kontrolleri gerçekleştirebilmek adına sizlerden talep ettiğimiz bilgileri gönderim sağlayabilmeniz adına sizlere alternatif çözümler bulunmuştur. İlgili işlem akışını gerçekleştirip tarafımıza gerekli olan belgeleri iletmeniz durumunda Cashback kazanım hakkınız kontrol edilecektir bilgisi aktarılmıştır. İlgili bilgileri sizlerin e-posta adresi üzerinden tarafınıza iletmiş ve telefon numaranız üzerinden arama yapılarak verilmiştir. Bize her zaman çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.

Metin

Herhangi bir alternatif yol veya e posta gönderilmedi? Bununla birlikte lütfen sorunla ilgilenmiş gibi yapıp burada manipülasyon yapmayınız rica ediyorum

Sipay

Merhaba Metin B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme; 20 Haziran 2025 Cuma 15:28 tarih ve saatinden e-posta adresiniz üzerinden 23.06.2025 tarihinde telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. Bize her zaman çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. İyi Günler Dileriz. Sipay Şikayet Destek Ekibi.

Metin

Tekrar büyük harflerle yazalım herhangi bir çözüm veya destek e postası almadığım gibi arayan temsilci sadece onu yapamam bunu yapamam deyip durdu. Yani buradan çözüyoruz ilgileniyoruz izlenimi vermekle uğraşmak yerine ya gerçekten iletişime geçip sorunu çözün ya da boş boş manipülasyon yapmayınız.

Metin

Bu cevabın üzerinden tekrar arandım ve müşteriyi bastırmak için bak seni aradık ama artık uzatma tarzında şikayet var şikayetimi pozitif olarak değiştirmem konusunda baskı yapılmaya çalışıldı. Çözemediğimiz sorunu müşteri ye baskı uygulayarak olumlu puan almaya çalışmayınız rica ediyorum. Bunun üzerine görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım Özetle hiçbir destek verilmedi böyle söyleyince müşteri temsilcisi arayıp azarlıyor ama durum bu