Aldığım Diş Fırçası Reklamı Yanıltıyor, İade Bilgileri Yok

31 Ağustos 2026 tarihinde Sioriva markası adı altında, sapı ve kılları %100 bambu olan manuel bir diş fırçası siparişi verdim. Kartımdan 20,70 dolar, o günkü kurla 1.009 TL tahsil edildi. Sipariş için tarafıma ZIQFNZ1TZ takip numarası verildi ancak bu numarayla hiçbir şekilde kargo takibi yapamadım.

Firma tarafından verilen WhatsApp iletişim hattı farklı bir uygulama açmaya çalıştığı için kendilerine Instagram üzerinden ulaştım ve durumu ilettim. İlgileneceklerini söylediler. Sonrasında 22 Eylül 2026 Salı günü siparişim elime ulaştı ancak gelen ürün, reklamı ve satış sayfasında gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Kargo kutusunun içinde ne bir fatura, ne iletişim bilgisi, ne iade bilgisi ne de firma bilgisi bulunmamaktaydı. Navlungo’dan gelen SMS’e göre satıcı firma adı modasehır ltd, ürün takip numarası TFF29P1D526L olarak görünmektedir. Ürün bana Aras Kargo ile 6498290898668 takip numarası üzerinden teslim edilmiştir.

Gönderilen ürün, herhangi bir kozmetik mağazasında ya da markette satılabilecek, Bamboo Toothbrush marka, sapı bambu, kılları plastik, basit ve kalitesiz bir diş fırçasıdır. Reklamını yaptıkları ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir fark vardır ve bu durum aldatıcı reklam ve tüketiciyi yanıltma izlenimi vermektedir.

Tüketici olarak bu durumdan şikayetçiyim. Reklamını ve satışını yaptıkları orijinal ürünü tarafıma göndermelerini ya da ödediğim 1.009 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.