Teslim Edildiği Görünen Siparişim Kayıp Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

21.07.2026 tarihinde Triobrush’un kendi internet sitesinden diş fırçası ve birkaç üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişime ait Sürat Kargo gönderisi kargo takip ekranında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Kargo firması Sürat Kargo ile görüştüğümde gönderinin “kayıp kargo” olarak işlem gördüğünü, ücret iadesi için satıcı firma ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Triobrush’a ait mail adresleri geçersiz olduğu için mail gönderemiyorum, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Instagram sayfalarına yaptığım yorumlar da siliniyor ve yine dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram TRB3242263911246’dır.

Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim ücret ortada kaldı. Kargo şirketinin de kayıp kargo kaydı açmasına rağmen firma tarafından hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Triobrush’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya ürünlerimi göndermesini ya da sipariş ücretimin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.