Sözleşme İhlali Ve Hakaretli Davranış Nedeniyle 20 Bin TL İadesi Talebi

Sion Güzellik Merkezi Eryaman şubesinde, Malazgirt 1071 Caddesi No:23 adresinde 31.12.2025 tarihinde bölgesel incelme ve saç mezoterapisi için toplam 20.000 TL bedelle, tek çekim kart ödemesiyle sözleşme yaptım. İlk seansımı 19 Ocak 2026 tarihinde yine Eryaman şubesinde aldım. Daha sonraki seanslarımı ise onların yönlendirmesi üzerine, evime yakın olduğu için Çukurambar şubesinde devam ettirdim.

Bölgesel incelme için 15 seans üzerinden anlaşmamız vardı, seanslar 4–5 günde bir olacak şekilde ilerledi. Takip eden, arayan soran kimse olmadığı için seansları kendi hatırlatmalarım ile tamamladım ve bu süreçte hiçbir sonuç alamadım. Saç mezoterapisi için ise 32 seans üzerinden anlaşmıştık. Yaklaşık 17. veya 18. seansım için 16 Nisan’a randevu oluşturuldu ve belirtilen gün randevuma gittim, sedyeye uzanmam söylendi, uzandım ve beklemeye başladım.

Kısa süre sonra gelen çalışan, bana işlem yapılamayacağını söyledi. Ben de saç mezoterapisi için sözleşmemde açıkça 32 seans yazdığını, bu nedenle hakkım olan hizmetin tamamını almak istediğimi belirttim. Müdür yardımcısı olduğu söylenen N** Hanım, bana “Biz o kadar hizmet veremeyiz, sözleşmeyi kimle yaptıysanız oraya gidin” diyerek son derece saygısız ve kaba bir tavırla konuştu. R****** Hanım’a telefon edilmesini rica etmeme rağmen “Mecbur değilim, kendiniz arayın, hizmeti oradan alın, odamdan çıkın, burayı terk edin” gibi ifadelerle beni salonundan adeta kovdu ve rencide etti.

Ben 73 yaşında bir bayanım ve 20’li yaşlardaki kişilerin bu saygısız ve kaba tavrına maruz kalmamı çok vahim ve kırıcı buluyorum. Ne bölgesel incelme ne de saç mezoterapisi işlemlerinden herhangi bir fayda görmediğim gibi, sözleşmemde yazan 32 seanslık saç mezoterapisi hizmetinin de tamamı verilmedi, kalan seanslarım keyfi bir şekilde iptal edildi.

Yaşadığım hem hizmet mağduriyetinin hem de saygısız ve hakaret içeren tutumun telafi edilmesini, ödediğim 20.000 TL’nin iadesini ve kurum yetkililerinden şahsıma yönelik bu davranış nedeniyle özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.